Shipping policy

Po potvrzení objednávky vystaví Baby Chic fakturu za odeslané zboží; pro údaje jsou rozhodující informace, které zákazník uvedl při objednávce, v souladu s čl. D.P.R. 445/2000 a DL 52/2004. Pokud je objednávka určena jiné osobě, nabízí Baby Chic možnost zadat jinou adresu, než je fakturační. Bude tedy možné uvést jednu adresu pro doručení a druhou pro fakturaci. Doručení proběhne od pondělí do pátku v pracovní dny, které nejsou svátky, v běžné pracovní době.

Na webu BabyChicStore.it je u každého produktu uvedena dostupnost podle následující klasifikace:

  • OKAMŽITÉ ODESLÁNÍ: produkt je již v našich skladech a dodací lhůta je 2 pracovní dny (3 dny pro ostrovy a těžko dostupné lokality).
  • NA CESTĚ: daný produkt nám musí dodat náš dodavatel. U každého produktu je uvedeno předpokládané datum dodání. Případná zpoždění dodání (delší než 25 dní) nelze přičítat Baby Chic, protože za ně přímo neodpovídá.
  • NEDOSTUPNÉ: produkt momentálně není k dispozici v našich skladech ani u našich dodavatelů a nelze jej zakoupit.
  • JIŽ BRZY: produkt bude brzy uveden na trh, zatím jej nelze objednat, ale brzy bude k dispozici ke koupi.

Pokud jsou v jedné objednávce zboží skladem spolu se zbožím, které je třeba objednat, obdrží zákazník jednu zásilku, jakmile bude k dispozici veškeré zboží. Při příjezdu kurýra je zákazník povinen v jeho přítomnosti zkontrolovat, že:

  • Počet doručovaných balíků odpovídá počtu uvedenému v přepravním dokladu
  • Popis na balících odpovídá tomu, co je skutečně uvedeno v přepravním dokladu.

Vyzýváme všechny naše zákazníky, aby vždy zkontrolovali, že obal je neporušený, dokonale zalepený a nijak pozměněný. Případné poškození obalu a/nebo produktu nebo nesoulad počtu balíků či popisů je nutné neprodleně reklamovat u kurýra uvedením poznámky: „VÝHRADA KONTROLY Z DŮVODU PORUŠENÉHO OBALU, mokrý obal nebo chybějící kusy atd." Kurýr není povinen doručené zboží montovat a doručení bez výslovné předchozí dohody proběhne pouze do přízemí. Na potvrzení o doručení kurýra je proto třeba uvést důvod této výhrady. Jakmile zákazník podepíše doklad kurýra, nemůže již vznést žádnou námitku ohledně vnějšího stavu doručeného zboží. Baby Chic nenese odpovědnost za zboží doručené v porušených balících, které byly převzaty bez uvedení poznámky „VÝHRADA KONTROLY Z DŮVODU PORUŠENÉHO OBALU".

Případné problémy týkající se shody, úplnosti nebo fyzické neporušenosti přijatých produktů je třeba nahlásit do tří dnů od doručení kontaktováním našeho zákaznického servisu e-mailem assistenza@babychicstore.it; u poškozeného zboží je nutné zaslat digitální fotografie k posouzení rozsahu škody.

Pokud zboží uložené ve skladech kurýra nebude vyzvednuto do pěti pracovních dnů z důvodu opakované nemožnosti doručení na adresu uvedenou zákazníkem při objednávce nebo z důvodu odmítnutí zboží, bude objednávka automaticky zrušena a budou vám účtovány náklady na dopravu tam i zpět ve výši 34,00 eur za jednotlivé balíky, 72,00 eur za zásilky na paletách a případné vzniklé poplatky za uskladnění.